Última actualización: 9 de noviembre de 2026
1. Identificación del vendedor
Las compras realizadas a través de https://besdetalles.com son gestionadas por:
BES DETALLES DE EMPRESA, S.L.
NIF: B73940264
Domicilio: Plaza de la Verja, 3, 3.º A, 30430 Cehegín (Murcia), España.
Teléfono: 615 931 762.
Correo electrónico: admin@besdetalles.com.
2. Objeto y ámbito de aplicación
Las presentes condiciones regulan las compras realizadas a través de la tienda online BES DETALLES.
El catálogo incluye lotes navideños, cestas de regalo, productos gourmet y otros artículos destinados a particulares y empresas.
Las condiciones se aplicarán sin perjuicio de la normativa imperativa de protección de consumidores y usuarios cuando el comprador tenga dicha condición legal.
3. Productos y disponibilidad
Cada producto dispone de una ficha con su denominación, precio y características principales.
La disponibilidad de los artículos puede variar durante la campaña.
Si, una vez formalizado un pedido, alguno de sus productos no pudiera suministrarse en las condiciones contratadas, BES DETALLES informará al comprador y ofrecerá las soluciones legalmente procedentes, incluida la devolución de los importes correspondientes cuando proceda.
No se realizarán sustituciones que modifiquen las características esenciales del pedido sin la conformidad del comprador, salvo en los supuestos expresamente permitidos por la normativa aplicable.
4. Precios e impuestos
Los precios publicados en la tienda online se muestran en euros e incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique expresamente otra cosa conforme a la normativa.
Los gastos adicionales de envío, cuando existan, se informarán antes de confirmar el pedido.
Las ofertas y promociones estarán sujetas a las condiciones publicadas durante su vigencia y a la legislación aplicable.
5. Procedimiento de compra
Para realizar una compra, el usuario deberá:
- Seleccionar los productos deseados.
- Añadirlos al carrito.
- Revisar los artículos, cantidades e importes.
- Introducir los datos necesarios para facturación y entrega.
- Seleccionar uno de los medios de pago disponibles.
- Revisar la información del pedido y las condiciones de compra.
- Confirmar el pedido mediante el botón correspondiente, que deberá expresar claramente la obligación de pago.
Antes de confirmar la compra, el usuario podrá revisar y corregir los datos introducidos.
El contrato se formaliza en castellano.
BES DETALLES conservará la información de los pedidos conforme a sus obligaciones legales y remitirá al comprador una confirmación electrónica de su recepción. El acceso posterior a los datos del pedido dependerá de las funcionalidades de cuenta de cliente disponibles en la tienda.
6. Formas de pago
Los pedidos podrán abonarse mediante los métodos de pago habilitados y mostrados durante el proceso de compra.
La operación se tramitará conforme a las condiciones técnicas y de seguridad del proveedor de pago correspondiente.
El pedido deberá quedar debidamente confirmado para su tramitación conforme al medio de pago seleccionado.
7. Envíos y entregas
BES DETALLES ofrece envío gratuito a destinos de la península española para los lotes incluidos en dicha promoción, conforme a las condiciones publicadas en la tienda.
La disponibilidad de entregas en otros destinos y sus posibles costes deberán comprobarse antes de formalizar la compra.
El plazo de entrega aplicable se comunicará al comprador antes de la confirmación del pedido.
Salvo pacto válido de otro plazo, se aplicará el plazo máximo legal de entrega de 30 días naturales desde la celebración del contrato.
Si se produjera una incidencia que pudiera afectar a la fecha de entrega comprometida, BES DETALLES informará al comprador y atenderá los derechos que le correspondan legalmente.
Cuando la entrega en una fecha determinada resulte esencial para el comprador, deberá comunicarlo antes de formalizar el pedido para verificar que puede asumirse ese compromiso.
8. Derecho de desistimiento
Cuando el comprador tenga la condición legal de consumidor, podrá desistir de la compra sin necesidad de justificar su decisión dentro del plazo general de 14 días naturales desde la recepción de los bienes, salvo las excepciones legalmente aplicables.
Para ejercer este derecho, deberá comunicar su decisión mediante una declaración inequívoca dirigida a:
Podrá utilizar el formulario de desistimiento incluido al final de estas condiciones, aunque su uso no es obligatorio.
El consumidor deberá devolver los bienes en un plazo máximo de 14 días naturales desde que comunique el desistimiento, salvo que BES DETALLES se ofrezca a recogerlos.
En los desistimientos ordinarios, los costes directos de devolución corresponderán al consumidor, salvo que BES DETALLES acepte asumirlos o que la normativa establezca otra cosa.
BES DETALLES reembolsará los importes legalmente exigibles en el plazo máximo de 14 días naturales desde que sea informado del desistimiento, utilizando el mismo medio de pago, salvo acuerdo válido en contrario.
En los supuestos legalmente previstos, podrá retener el reembolso hasta recibir los productos o hasta que el consumidor aporte una prueba de su devolución, según qué condición se cumpla primero.
9. Excepciones al desistimiento
De conformidad con el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, el derecho de desistimiento podrá no resultar aplicable, entre otros casos, a:
- Productos confeccionados conforme a especificaciones del consumidor o claramente personalizados.
- Bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
- Bienes precintados que no sean aptos para devolución por razones de protección de la salud o higiene y que hayan sido desprecintados tras su entrega.
Estas excepciones se aplicarán exclusivamente cuando concurran los requisitos legales de cada supuesto.
La mera presencia de alimentos o bebidas en un lote no determina, por sí sola, la exclusión automática del derecho de desistimiento.
10. Productos defectuosos, dañados o no conformes
Si el comprador recibe un producto dañado, defectuoso, incorrecto o que no se corresponde con lo contratado, deberá comunicarlo a BES DETALLES para facilitar la gestión de la incidencia.
Podrá hacerlo mediante admin@besdetalles.com, indicando el número de pedido y una descripción del problema. Podrán aportarse fotografías cuando resulten útiles.
La empresa atenderá los derechos de garantía legal y conformidad que correspondan según la naturaleza de los productos y la legislación aplicable.
En los supuestos de falta de conformidad, los gastos de la solución legalmente procedente no se trasladarán indebidamente al consumidor.
11. Cancelación de pedidos
Las solicitudes de cancelación anteriores al envío podrán comunicarse a admin@besdetalles.com.
BES DETALLES informará sobre la situación del pedido y tramitará la solicitud conforme al estado de preparación y a los derechos que correspondan legalmente al comprador.
Esta disposición no limita el derecho de desistimiento ni otros derechos de resolución reconocidos por la legislación aplicable.
12. Cupones y promociones
La tienda puede ofrecer códigos promocionales sujetos a condiciones de validez, utilización y caducidad.
La promoción de suscripción a la newsletter ofrece un 5 % de descuento, sin importe mínimo, mediante un código individual de un solo uso y validez de 30 días desde su emisión.
La promoción podrá utilizarse tanto por clientes nuevos como por clientes que ya hayan realizado pedidos, conforme a las condiciones vigentes.
Las condiciones de cualquier otra promoción se comunicarán expresamente.
13. Productos que contienen bebidas alcohólicas
Los productos que contengan bebidas alcohólicas están destinados exclusivamente a personas que hayan alcanzado la edad legal exigida para su adquisición.
BES DETALLES aplicará las restricciones de comercialización, publicidad y entrega que resulten legalmente exigibles.
14. Atención al cliente y reclamaciones
Los clientes podrán comunicar consultas, incidencias o reclamaciones mediante:
Correo electrónico: admin@besdetalles.com.
Teléfono: 615 931 762.
Dirección postal: Plaza de la Verja, 3, 3.º A, 30430 Cehegín (Murcia), España.
BES DETALLES tramitará las reclamaciones de acuerdo con la normativa aplicable, sin perjuicio del derecho del consumidor a acudir a las autoridades de consumo y demás organismos competentes.
15. Protección de datos
Los datos personales utilizados durante el proceso de compra se tratarán conforme a la Política de privacidad publicada en:
16. Legislación aplicable
Las presentes condiciones se rigen por la legislación española y la normativa europea aplicable.
Para resolver las posibles controversias se atenderá a las normas legales de competencia y jurisdicción, respetando los derechos imperativos de consumidores y usuarios.
Modelo de formulario de desistimiento
A la atención de BES DETALLES DE EMPRESA, S.L.
Correo electrónico: admin@besdetalles.com.
Por la presente comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente producto o productos:
- Número de pedido:
- Producto o productos:
- Fecha de compra:
- Fecha de recepción:
- Nombre del consumidor:
- Domicilio del consumidor:
- Correo electrónico:
- Fecha:
Firma del consumidor (únicamente si se presenta en papel).